Згідно постанови Кабінету Міністрів України від 11.04.2002 р. № 506 «Про затвердження Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів», при передачі інструменту на сервісне (гарантійне) обслуговування (ремонт) необхідно заповнити Заяву встановленого зразку (див. Додаток 1).
Всі поля Заяви мають бути заповнені, вказані паспортні дані покупця (користувача), ІПН покупця.
Також, до Заяви має додаватися:
У разі відсутності Заяви, або Заява заповнена не повністю, за відсутності копій вищенаведених документів Сервісний центр ТОВ СП «Епіцентр» керуючись постановою Кабінету Міністрів України від 11.04.2002 р. № 506 «Про затвердження Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів» має право відмовити у проведенні гарантійного ремонту (обслуговування) інструменту.